Что нужно знать о решении Nintendo Russia приостановить поставки продукции в Россию

В свете появившихся новостей о том, что Nintendo приостанавливает поставки продукции в Россию, мы решили связаться с российским офисом Nintendo, чтобы прояснить ситуацию.

НИМ: Nintendo объявила вчера вечером, что приостановила поставки продукции в Россию, не могли бы вы объяснить причину?

Nintendo: Мы приняли решение о приостановлении поставок всей продукции Nintendo в Россию в обозримом будущем. На это решение повлияла существенная нестабильность логистических цепочек поставки наших физических товаров в Россию.

НИМ: Продолжит ли работать российский офис Nintendo? Все ли сотрудники продолжат работать в течение периода приостановления продаж?

Nintendo: Офис и его сотрудники продолжают работу в штатном режиме. Несмотря на то, что Nintendo приостановила поставки продукции в Россию, наш офис продолжает реализацию ранее импортированной продукции ритейлерам.

НИМ: Было ли принято решение об отмене русской локализации ранее анонсированных игр: Nintendo Switch Sports, Mario Strikers: Battle League Football или Bayonetta 3?

Nintendo: У нас нет дополнительной информации о локализации предстоящих видеоигр, кроме той, что уже была объявлена.

НИМ: Можем ли мы вернуться к вопросу о «техническом обслуживании» Nintendo eShop? Вы сообщили, что приостановили работу eShop из-за поставщика платежных услуг, но почему вы не оставили eShop открытым, чтобы люди могли загружать бесплатный контент или свою собственную игру, которую они приобрели ранее?

Nintendo: Мы полностью осознаем текущие трудности для российских пользователей и приносим извинения за любые доставленные неудобства. Наша служба технической поддержки клиентов прилагает все усилия, чтобы ответить на все полученные нами вопросы. Также мы работаем над добавлением часто задаваемых вопросов, касающихся обслуживания Nintendo eShop, в разделе «Поддержка» нашего веб-сайта.

НИМ: Возможно ли загружать обновления для ранее установленных игр, используемых в российском регионе?

Nintendo: Да, возможно. Режим технического обслуживания Nintendo eShop не влияет на установку обновлений.

НИМ: Какие на данный момент существуют способы загрузки ранее приобретенных в Nintendo eShop игр и дополнений?

Nintendo: Архивированные программы можно загрузить повторно в главном меню консоли Nintendo Switch. Игры, которые были удалены, временно не могут быть загружены повторно, так как Nintendo eShop в России находится в режиме технического обслуживания. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства.

НИМ: Что вы можете сказать про ранее оплаченную подписку Nintendo Switch Online? Можно ли отключить автоматическое продление подписки Nintendo Switch Online?

Nintendo: Да, мы рекомендуем пользователям обратиться в нашу техническую службу поддержки клиентов по вопросам управления подпиской Nintendo Switch Online.

НИМ: Как использовать уже купленные ваучеры на игры Nintendo Switch?

Nintendo: Ваучеры на игры Nintendo Switch действительны 1 год с момента покупки. Использование невозможно, пока Nintendo eShop находится в режиме технического обслуживания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

НИМ: Как потратить средства на балансе Nintendo eShop?

Nintendo: Это невозможно, пока Nintendo eShop находится в режиме технического обслуживания. Средства останутся на счетах пользователей Nintendo.

НИМ: Планируется ли добавление других платежных систем в Nintendo eShop? Такие, как UnionPay или Мир.

Nintendo: У нас нет комментариев по данному вопросу.

НИМ: Смогут ли российские пользователи играть онлайн?

Nintendo: Игроки с активной подпиской Nintendo Switch Online могут продолжать играть онлайн.

НИМ: Могут ли владельцы подписки Nintendo Switch Online играть в классические игры NES и Super NES?

Nintendo: Да. Владельцы активной подписки Nintendo Switch Online, которое загрузили соответствующие приложения, смогут играть в эти игры, пока Nintendo eShop находится в режиме технического обслуживания.

Кроме того, владельцам активной подписки Nintendo Switch Online + Пакет расширения при условии установленных приложений будут доступны игры Nintendo 64 и SEGA Mega Drive.

НИМ: Что происходит с цифровыми предзаказами?

Nintendo: Если на балансе учетной записи Nintendo достаточно денежных средств, предзаказ будет обработан в обычном режиме, и игра будет загружена и станет доступной в день ее выхода.

Если денежных средств недостаточно, предварительный заказ будет автоматически отменен.

НИМ: «Mario Kart 8 Deluxe — Талон на дополнительные трассы» выходит 18 марта. Будет ли он доступен для российских игроков?

Nintendo: Игроки, которые оформили предзаказ на «Mario Kart 8 Deluxe — Талон на дополнительные трассы» в Nintendo eShop в России и имеющие достаточное количество денежных средств на балансе аккаунта, получат доступ к контенту 18 марта.

Для игроков, у которых на балансе аккаунта недостаточно средств для покупки, предзаказ будет отменен автоматически в момент списания средств.

Владельцы подписки Nintendo Switch Online + Пакет расширения на российском аккаунте не смогут загрузить «Mario Kart 8 Deluxe — Талон на дополнительные трассы», так как Nintendo eShop находится в режиме технического обслуживания. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

НИМ: Есть ли новости о магазине «Мир Nintendo»? Сайт находится в режиме технического обслуживания уже несколько месяцев и предлагает только новые релизы. Когда он вернется в полноценный режим работы? Стоит ли нам ожидать скидок?

Nintendo: «Мир Nintendo» до сих пор находится в режиме технического обслуживания. У нас нет новой информации по данному вопросу.

НИМ: Ожидается ли повышение цен? Если да, то какими будут цены в магазине «Мир Nintendo»?

Nintendo: В связи с девальвацией российского рубля мы обновим цены на игры в «Мир Nintendo» в начале следующей недели. Цена на игру за 3 999 рублей изменится до 6 199 рублей.

НИМ: Ожидается ли изменение цен в других розничных магазинах? Когда? Насколько?

Nintendo: Мы также скорректировали закупочную цену для наших партнеров на российском рынке. Каждый ритейлер будет определять конечные цены по своему усмотрению.

НИМ: Что случится с продукцией Nintendo уже отправленной в российские розничные магазины: будет ли произведен возврат или продукция останется доступна для покупателей?

Nintendo: Продукция в розничных магазинах останется в продаже до тех пор, пока товары есть в наличии.

НИМ: Есть ли у вас сообщение для игроков из России?

Nintendo: Мы хотим выразить глубочайшие соболезнования людям, пострадавшим из-за конфликта.